Service Management: The New Paradigm in Retailing - Jay Kandampully - Livros - Springer-Verlag New York Inc. - 9781489995773 - 3 de março de 2014
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Jay Kandampully
Service Management: The New Paradigm in Retailing 2012 edition

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This book examines critical service-management concepts that have direct application in the retail industry. Case examples from around the world show how to gain customer loyalty, achieve market leadership, and ensure profitability in the retail sector.

316 pages, biography

Mídia Livros     Paperback Book   (Livro de capa flexível e brochura)
Lançado 3 de março de 2014
ISBN13 9781489995773
Editoras Springer-Verlag New York Inc.
Páginas 316
Dimensões 155 × 235 × 18 mm   ·   485 g
Idioma Inglês  
Editor Kandampully, Jay

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