The Psychology of Customer Care: A Revolutionary Approach - J. Lynch - Livros - Palgrave Macmillan - 9780333557693 - 20 de janeiro de 1992
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J. Lynch
The Psychology of Customer Care: A Revolutionary Approach

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This book breaks new ground on customer care. Critical time care factors for industries as diverse as banks, airlines, hotels, supermarkets, are defined together with many tips on how to steal a march on competitors by this revolutionary and practical approach to customer care.

290 pages, appendix, glossary

Mídia Livros     Hardcover Book   (Livro com lombada e capa dura)
Lançado 20 de janeiro de 1992
ISBN13 9780333557693
Editoras Palgrave Macmillan
Páginas 274
Dimensões 145 × 225 × 22 mm   ·   454 g

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