The New Gold Standard: 5 Leadership Principles for Creating a Legendary Customer Experience Courtesy of the Ritz-Carlton Hotel Company - Michelli, Joseph, PhD - Livros - McGraw-Hill Education - Europe - 9780071548335 - 16 de julho de 2008

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Michelli, Joseph, PhD
The New Gold Standard: 5 Leadership Principles for Creating a Legendary Customer Experience Courtesy of the Ritz-Carlton Hotel Company Michelli, Joseph, PhD Ed edition

Name: The New Gold Standard: 5 Leadership Principles for Creating a Legendary Customer Experience Courtesy of the Ritz-Carlton Hotel Company
Price: 154.9 BRL
Availability: OutOfStock
Author: Michelli, Joseph, PhD

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The New Gold Standard: 5 Leadership Principles for Creating a Legendary Customer Experience Courtesy of the Ritz-Carlton Hotel Company

Michelli, Joseph, PhD

Ed edition

When it comes to quality, style, and service, The Ritz-Carlton Hotel Company has set the gold standard for delivering the highest level of customer experience. This book features the five key principles behind The Ritz-Carlton Hotel Company's success and customer service innovations. It is intended for executives and managers at all levels.

224 pages, Illustrations

Mídia	Livros Hardcover Book (Livro com lombada e capa dura)
Lançado	16 de julho de 2008
ISBN13	9780071548335
Editoras	McGraw-Hill Education - Europe
Páginas	304
Dimensões	146 × 226 × 26 mm · 440 g
Idioma	Inglês