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Re-organising Service Work: Call Centres in Germany and Britain - Routledge Revivals Karen A. Shire 1º edição
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Re-organising Service Work: Call Centres in Germany and Britain - Routledge Revivals
Karen A. Shire
This title was first published in 2002. Call centres are a type of service work that stand at the interface between corporations and consumers. They exemplify more general tendencies present within service work. They also have a particular public image - being associated in the public mind with low skilled and regimented work.
244 pages
| Mídia | Livros Hardcover Book (Livro com lombada e capa dura) |
| Lançado | 29 de junho de 2017 |
| ISBN13 | 9781138718432 |
| Editoras | Taylor & Francis Ltd |
| Páginas | 244 |
| Dimensões | 242 × 165 × 19 mm · 512 g |
| Idioma | Inglês |
| Editor | Holtgrewe, Ursula |
| Editor | Kerst, Christian |
| Editor | Shire, Karen |
