Measure What Matters to Customers: Using Key Predictive Indicators (KPIs) - Baker, Ronald J. (VeraSage Institute in California, USA) - Livros - John Wiley & Sons Inc - 9780471752943 - 1 de outubro de 2006
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Baker, Ronald J. (VeraSage Institute in California, USA)
Measure What Matters to Customers: Using Key Predictive Indicators (KPIs)

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Measure What Matters to Customers reveals how to capitalize on Key Predictive Indicators (KPIs), the innovative measures that define the success of your enterprise as your customers do. If you want to increase your company's profits by working smarter, this is the book for you.

208 pages, Illustrations

Mídia Livros     Hardcover Book   (Livro com lombada e capa dura)
Lançado 1 de outubro de 2006
ISBN13 9780471752943
Editoras John Wiley & Sons Inc
Páginas 208
Dimensões 163 × 231 × 20 mm   ·   421 g
Idioma Inglês  

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