Making Customer Satisfaction Happen - R.M. McNealy - Livros - Chapman and Hall - 9780412589201 - 30 de setembro de 1994
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R.M. McNealy
Making Customer Satisfaction Happen 1994 edition

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R$ 572,90
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This book provides the focus for an organisation's Total Quality Management process; the achievement of `world-class' customer satisfaction. The book draws exclusively from actual case studies of world leading companies.

192 pages, biography

Mídia Livros     Hardcover Book   (Livro com lombada e capa dura)
Lançado 30 de setembro de 1994
ISBN13 9780412589201
Editoras Chapman and Hall
Páginas 192
Dimensões 156 × 234 × 12 mm   ·   421 g
Idioma Inglês  

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