Customer Experience: Future Trends and Insights - C. Shaw - Livros - Palgrave Macmillan - 9780230247819 - 9 de setembro de 2010
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C. Shaw
Customer Experience: Future Trends and Insights

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R$ 351,90
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Customer Experience is now the key differentiator as consumers and businesses alike decide among competing brands. The authors explore growing trends in Experience Psychology, Social Media and Neuroscience and their impact on Customer Experience that businesses need to understand to gain preference, loyalty and market share.

224 pages, 9 black & white tables, 21 figures, 16 black & white illustrations

Mídia Livros     Hardcover Book   (Livro com lombada e capa dura)
Lançado 9 de setembro de 2010
ISBN13 9780230247819
Editoras Palgrave Macmillan
Páginas 199
Dimensões 164 × 241 × 18 mm   ·   476 g

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