Mapping Experiences: A Complete Guide to Activating Customer-Centered Collaboration - James Kalbach - Livros - O'Reilly Media - 9798341672291 - 31 de julho de 2026
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Mapping Experiences: A Complete Guide to Activating Customer-Centered Collaboration 3 Revised edition

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This updated third edition shows how experience mapping evolved from a niche design practice to a core capability. Plus, it adds guidance for using mapping at scale to drive transformation across organizations.

Mídia Livros     Paperback Book   (Livro de capa flexível e brochura)
Lançado 31 de julho de 2026
ISBN13 9798341672291
Editoras O'Reilly Media
Páginas 450
Dimensões 203 × 235 × 29 mm   ·   912 g

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