Competitive Advantage of Customer Centricity - Parniangtong - Livros - Springer Verlag, Singapore - 9789811044410 - 14 de junho de 2017
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Parniangtong
Competitive Advantage of Customer Centricity 1st ed. 2017 edition

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This book presents strategies that put the customer at the center of an enterprise. It broadens the definition of customer value beyond tangible benefits and price to include both tangible and intangible benefits and total ownership costs, while embracing a variety of unique customer needs.

329 pages, 65 black & white illustrations, 39 colour illustrations, biography

Mídia Livros     Book
Lançado 14 de junho de 2017
ISBN13 9789811044410
Editoras Springer Verlag, Singapore
Páginas 330
Dimensões 150 × 220 × 20 mm   ·   751 g

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