The Impact of Culture on Relationship Marketing in International Services: A Target Group-specific Analysis in the Context of Banking Services - Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung - Jan H. Schumann - Livros - Springer Fachmedien Wiesbaden - 9783834920188 - 24 de setembro de 2009
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Jan H. Schumann
The Impact of Culture on Relationship Marketing in International Services: A Target Group-specific Analysis in the Context of Banking Services - Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung 2009 edition

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The dramatic increase in global trade confronts service firms with the challenge of adapting their services to the varying requirements of customers in different cultures. Jan H. Schumann focuses on three relationship marketing issues that are of relevance for both academics and practitioners: the establishment of trusting customer relationships, customer co-production, and the effect of word-of-mouth referrals.

265 pages, 14 black & white illustrations, 44 black & white tables, biography

Mídia Livros     Paperback Book   (Livro de capa flexível e brochura)
Lançado 24 de setembro de 2009
ISBN13 9783834920188
Editoras Springer Fachmedien Wiesbaden
Páginas 265
Dimensões 148 × 210 × 15 mm   ·   358 g
Idioma Inglês   Alemão  

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