Service Encounters in Tourism, Events and Hospitality: Staff Perspectives - Aspects of Tourism - Miriam Firth - Livros - Channel View Publications Ltd - 9781845417260 - 30 de janeiro de 2020
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Service Encounters in Tourism, Events and Hospitality: Staff Perspectives - Aspects of Tourism

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This book offers insights into the demands made on staff in service encounters in tourism, events and hospitality roles. It hinges upon storied incidents offered by workers about which the reader can reflect and apply theoretical knowledge. Each chapter includes learning objectives, questions and summaries.


208 pages

Mídia Livros     Paperback Book   (Livro de capa flexível e brochura)
Lançado 30 de janeiro de 2020
ISBN13 9781845417260
Editoras Channel View Publications Ltd
Páginas 188
Dimensões 234 × 154 × 11 mm   ·   332 g
Idioma Inglês  

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