Advances in Services Marketing and Management - Advances in Services Marketing and Management - Teresa A. Swartz - Livros - Emerald Publishing Limited - 9781559388559 - 25 de agosto de 1995
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Teresa A. Swartz
Advances in Services Marketing and Management - Advances in Services Marketing and Management

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Part of a series which offers an interdisciplinary approach to the research and practice in services, this title discusses topics that include the calculus of service quality and customer satisfaction and environmental and positional antecedents of management commitment to service quality.

380 pages, black & white illustrations

Mídia Livros     Hardcover Book   (Livro com lombada e capa dura)
Lançado 25 de agosto de 1995
ISBN13 9781559388559
Editoras Emerald Publishing Limited
Páginas 380
Dimensões 156 × 234 × 23 mm   ·   734 g
Idioma Inglês  
Editor Bowen, David A.
Editor Brown, Stephen W.
Editor Swartz, Teresa A.

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