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Delivering Quality Service Valarie A. Zeithaml
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Valarie A. Zeithaml
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244 pages, black & white illustrations
| Mídia | Livros Paperback Book (Livro de capa flexível e brochura) |
| Lançado | 25 de março de 2009 |
| ISBN13 | 9781439167281 |
| Editoras | Simon & Schuster |
| Páginas | 240 |
| Dimensões | 152 × 228 × 17 mm · 299 g |
| Idioma | Inglês |
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