Managing Interpersonal Conflict - Interpersonal Communication Texts - William A. Donohue - Livros - SAGE Publications Inc - 9780803933125 - 20 de agosto de 1992
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William A. Donohue
Managing Interpersonal Conflict - Interpersonal Communication Texts

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This book explores the process of interpersonal conflict - from the initial decision as to whether or not to confront differences through to how to plan the actual confrontation. It deals extensively with negotiation and, where negotiation proves unsuccessful, with third-party dispute resolution. To avoid destructive or violent behaviour, Donohue emphasizes the importance of keeping conflicts under control and of focusing on the pertinent issues. He argues that the key to managing conflict is to address differences collaboratively so that the parties can create better solutions and, ultimately, strengthen their relationships.

171 pages, black & white illustrations

Mídia Livros     Paperback Book   (Livro de capa flexível e brochura)
Lançado 20 de agosto de 1992
ISBN13 9780803933125
Editoras SAGE Publications Inc
Páginas 171
Dimensões 152 × 229 × 10 mm   ·   310 g
Idioma Inglês  

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