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Emotional Labor: Putting the Service in Public Service Mary E. Guy 1º edição
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R$ 1.763,90
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Emotional Labor: Putting the Service in Public Service
Mary E. Guy
Most public service jobs require interpersonal contact that is either face-to-face or voice-to-voice. This book focuses on this emotional labor and what it takes to perform it. It contains stories from the trenches gleaned through interviews, focus groups, and survey data.
256 pages, tables, figures, bibliographic references, index
| Mídia | Livros Hardcover Book (Livro com lombada e capa dura) |
| Lançado | 15 de maio de 2008 |
| ISBN13 | 9780765621160 |
| Editoras | Taylor & Francis Ltd |
| Páginas | 256 |
| Dimensões | 152 × 229 × 20 mm · 498 g |
| Idioma | Inglês |
