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The Concierge: Key to Hospitality McDowell Bryson
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The Concierge: Key to Hospitality
McDowell Bryson
Based on the author's personal experiences, this is a training manual for hotel concierge staff. It covers the services provided by a concierge, methods of handling guests, tips and commissions, ethics, and the position of the concierge within the hotel/management hierarchy.
256 pages
| Mídia | Livros Paperback Book (Livro de capa flexível e brochura) |
| Lançado | 17 de junho de 1992 |
| ISBN13 | 9780471528937 |
| Editoras | John Wiley & Sons Inc |
| Páginas | 256 |
| Dimensões | 192 × 238 × 13 mm · 462 g |
| Idioma | Inglês |
