The Best Service is No Service: How to Liberate Your Customers from Customer Service, Keep Them Happy, and Control Costs - Bill Price - Livros - John Wiley & Sons Inc - 9780470189085 - 9 de abril de 2008

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Bill Price
The Best Service is No Service: How to Liberate Your Customers from Customer Service, Keep Them Happy, and Control Costs Bill Price

Name: The Best Service is No Service: How to Liberate Your Customers from Customer Service, Keep Them Happy, and Control Costs
Price: 140.9 BRL
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Author: Bill Price

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The Best Service is No Service: How to Liberate Your Customers from Customer Service, Keep Them Happy, and Control Costs

Bill Price

Praise for The Best Service Is No Service "A very sharp and practical treatise on why so many call centers and service operations are playing with the wrong deck of cards altogether. We strongly recommend it to anyone involved in customer service issues. " -Don Peppers and Martha Rogers, Ph.D.

336 pages, Illustrations

Mídia	Livros Hardcover Book (Livro com lombada e capa dura)
Lançado	9 de abril de 2008
ISBN13	9780470189085
Editoras	John Wiley & Sons Inc
Páginas	336
Dimensões	157 × 233 × 31 mm · 604 g