Providing Quality in the Public Sector - Lucy Gaster - Livros - Open University Press - 9780335209552 - 16 de março de 2003
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Lucy Gaster
Providing Quality in the Public Sector Ed edition

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Argues that if public services are to be reformed or improved, achieving the best possible quality of service is essential. This title presents a model for understanding quality and putting it into practice. It examines quality philosophies and approaches. It presents overviews of policy on quality in central and local government.

304 pages, glossary, bibliography, index

Mídia Livros     Paperback Book   (Livro de capa flexível e brochura)
Lançado 16 de março de 2003
ISBN13 9780335209552
Editoras Open University Press
Páginas 304
Dimensões 151 × 228 × 25 mm   ·   466 g

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