Service Management: An integrated approach - Bart Van Looy - Livros - Pearson Education Limited - 9780273732037 - 14 de março de 2013
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Bart Van Looy
Service Management: An integrated approach 3º edição

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R$ 536,90
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After looking at the specific nature of services and the peculiarities of managing services, the three sides of service management are discussed extensively in this book. Concepts and frameworks are followed by case studies and examples.

544 pages, illustrations

Mídia Livros     Paperback Book   (Livro de capa flexível e brochura)
Lançado 14 de março de 2013
ISBN13 9780273732037
Editoras Pearson Education Limited
Páginas 544
Dimensões 190 × 246 × 28 mm   ·   872 g
Idioma Inglês  

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