The Customer Service Solution: Managing Emotions, Trust, and Control to Win Your Customer’s Business - Sriram Dasu - Livros - McGraw-Hill Education - Europe - 9780071809931 - 16 de agosto de 2013
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Sriram Dasu
The Customer Service Solution: Managing Emotions, Trust, and Control to Win Your Customer’s Business Ed edition

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Helps you understand consumer psychology to drive profits and growth. This title explains how consumers perceive services and shows you how toenhance the customer experience - every time. It identifies and demystifies the psychological triggers behind customer behavior.

288 pages, illustrations

Mídia Livros     Hardcover Book   (Livro com lombada e capa dura)
Lançado 16 de agosto de 2013
ISBN13 9780071809931
Editoras McGraw-Hill Education - Europe
Páginas 240
Dimensões 163 × 235 × 21 mm   ·   492 g
Idioma Inglês  

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